Mnogo je razloga zbog kojih se putovanje vlakom može otkazati: zbog bolesti, promijenili su se planovi poslovnog putovanja ili datumi odmora. U tom se slučaju karta za vlak može vratiti.
Upute
Korak 1
Kada kontaktira željezničku blagajnu, putnik ima nekoliko mogućnosti povrata karte. Ako se prijavi s kartom u rukama 8 sati prije polaska vlaka, putnik ima pravo dobiti novac za putovanje u iznosu od cijene karte i rezerviranog mjesta. Istodobno, od svake će se karte oduzeti mali iznos, oko 100-200 rubalja, ovisno o cijeni karte.
Korak 2
Ako putnik promijeni kartu 2 sata prije polaska vlaka, ima pravo dobiti cijelu cijenu karte i 50 posto cijene rezerviranog mjesta. Ova je metoda prikladna za one čiji su se planovi promijenili u posljednjem trenutku, pa postaje prilično teško prodati vraćenu kartu za željezničku tvrtku, ali putnik ne mora računati na povrat cijelog novca.
3. korak
Ako je putničko putovanje otkazano manje od 2 sata prije polaska vlaka, novac za rezervirano mjesto neće se vratiti, možete dobiti samo cijenu karte. Ako putnik propusti vlak, također može zamijeniti kartu u roku od 12 sati od trenutka polaska vlaka.
4. korak
Možete zamijeniti kartu ili vratiti novac za putnu ispravu na bilo kojoj željezničkoj blagajni u gradu. Neke željezničke stanice u velikim gradovima imaju posebne urede za povrat karata, tako da redovne karte ne prihvaćaju povratne karte. Morat ćete dva puta stajati u redu: prvo vratite kartu, a zatim, ako je potrebno, kupite novu na redovnoj blagajni.
Korak 5
Također se možete vratiti i kupiti novu kartu na posebnim komercijalnim željezničkim blagajnama, opremljenim u trgovačkim ili poslovnim centrima grada. Međutim, imajte na umu da takve blagajne naplaćuju vlastitu proviziju za svaku izvršenu transakciju.
Korak 6
Ako je putnik izdao elektroničku kartu, tada će kartu moći zamijeniti ili vratiti na istoj web stranici na kojoj je obavljena kupnja. To može biti web mjesto Ruskih željeznica i resurs bilo kojeg trećeg prodavača karata. Morate pronaći funkciju "Povratna karta" ili "Otkaži kupnju". Nakon izvršavanja svih potrebnih radnji otkazat ćete kupnju karte i po potrebi ćete moći naručiti novu. No, imajte na umu da se novac za kartu može knjižiti na vašu karticu u roku od 30 dana od datuma otkazivanja kupnje. To je uobičajena praksa za takvu uslugu i ne treba se brinuti zbog dugog odsustva sredstava na kartici. Kada se karta vrati ovom metodom, naknada za povrat karte naplatit će se i za svaku otkazanu transakciju.
