Ljeto je vrijeme za odmore. Sigurno u snovima ležite na plaži, pijuckate koktel ili osvajate planinske vrhove, a uopće ne marite za najvažnije - uostalom, putnička tvrtka to je učinila umjesto vas. Međutim, stvarnost se može razlikovati od fantazije, a putnička agencija možda neće ispuniti svoja obećanja.
Nužno je
- - ugovor o pružanju usluga;
- - ček.
Upute
Korak 1
Prije podnošenja zahtjeva, pročitajte ugovor sklopljen s tvrtkom. Ako vam je upravitelj obećao prostranu sobu s prozorima s pogledom na more, a spavaća soba je opremljena klima uređajem, ali u dokumentu se o tome ne govori ni riječ, tada se zapravo nemate na što žaliti. Stoga, prilikom sklapanja ugovora o pružanju putničkih usluga, pažljivo pročitajte predložene dokumente. Ako ne razumijete nijednu točku, zatražite kopiju kod sebe i posavjetujte se s odvjetnikom.
Korak 2
Ako ste, prema dokumentima, u pravu, pokušajte riješiti sukob s hotelskom upravom i predstavnikom turističke agencije. To nije imalo učinka - pismeno izrazite svoje nezadovoljstvo i zatražite od uprave napomenu da su upoznati s tvrdnjama. Ako je potrebno, pronađite svjedoke - svoje sunarodnjake, koji će moći potvrditi vaše riječi kod kuće.
3. korak
Ako je moguće, fotografirajte prekršaje. Muha u juhi, poderane plahte u proglašenom hotelu s pet zvjezdica, prljava plaža - takve će slike biti dobri argumenti u vašem sporu s turističkom agencijom.
4. korak
Povratak s odmora, nemojte odgađati stvar u nedogled. Prikupite dokumente i idite u turističku agenciju kako biste izrazili žalbu. Tvrtke koje cijene svoje ime u pravilu ne žele iznijeti slučaj na sud. Najvjerojatnije će vam biti ponuđena novčana naknada.
Korak 5
Ako ne postignete obostrano koristan sporazum, imate pravo podnijeti zahtjev Ministarstvu sporta i turizma, Društvu za zaštitu prava potrošača ili sudu. Da biste pokrenuli parnicu, trebat će vam ugovor o usluzi, ček koji potvrđuje prijenos vašeg novca u turističku agenciju i što je više moguće dokaza koji dokazuju vaš slučaj: potvrde, karte, slike.
